Política de Privacidad
En luminthavexio, protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
1. Información que Recopilamos
luminthavexio recopila diferentes tipos de información personal para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información financiera incluyendo ingresos, gastos y objetivos financieros
- Datos de identificación como DNI o NIE para verificación de identidad
- Información sobre tu situación laboral y familiar
- Preferencias de comunicación y configuraciones de la cuenta
- Comentarios, consultas y correspondencia que nos envías
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Información de dispositivo incluyendo modelo y configuración
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de planificación financiera. Todos los usos de tus datos están respaldados por bases legales apropiadas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación financiera | Ejecución de contrato | Información financiera personal y objetivos |
| Comunicación sobre servicios y actualizaciones | Interés legítimo | Datos de contacto y preferencias |
| Mejora de servicios y experiencia del usuario | Interés legítimo | Datos de uso y retroalimentación |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Datos de identificación y transaccionales |
| Marketing directo con consentimiento | Consentimiento | Datos de contacto y preferencias |
Compromiso de Transparencia: Nunca utilizamos tu información para propósitos distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.
3. Compartir Información con Terceros
luminthavexio puede compartir tu información personal en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las protecciones adecuadas. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.
- Proveedores de servicios de hosting y tecnología de la información
- Servicios de procesamiento de pagos y verificación de identidad
- Plataformas de comunicación y marketing por correo electrónico
- Servicios de análisis y mejora de la experiencia del usuario
- Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o los derechos de otros usuarios, o cuando sea requerido por autoridades competentes en España o la Unión Europea.
4. Tus Derechos como Usuario
Según el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Respetamos estos derechos y hemos establecido procesos claros para que puedas ejercerlos de manera sencilla.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos
- Derecho de Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Puedes pedir que limitemos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Procesamos todas las solicitudes de manera gratuita y respondemos dentro de un mes, aunque en casos complejos podemos necesitar hasta dos meses adicionales. Te informaremos de cualquier extensión y los motivos para la misma.
Proceso Simplificado: Envía tu solicitud por correo electrónico a info@luminthavexio.sbs incluyendo tu nombre completo y una descripción específica de lo que deseas. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental para luminthavexio. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizacional y física para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnica
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando estándares industriales
- Autenticación de dos factores para cuentas de administrador
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
- Actualizaciones de seguridad y parches aplicados regularmente
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita estos datos para realizar su trabajo. Todos los empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad estrictos.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los datos financieros se conservan durante 6 años según la normativa española, mientras que los datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento o después de 3 años de inactividad.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Funcionalidad básica del sitio web | Sesión |
| Cookies de Rendimiento | Análisis de uso y mejora del sitio | 2 años |
| Cookies de Preferencias | Recordar configuraciones del usuario | 1 año |
| Cookies de Marketing | Personalización de contenido y anuncios | 13 meses |
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación para países con protecciones equivalentes
- Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales multinacionales
- Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países de destino
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Los cambios menores o clarificaciones entrarán en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, proporcionaremos un aviso previo de 30 días y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Recomendación: Te sugerimos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia con cualquier asunto relacionado con la privacidad, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: info@luminthavexio.sbs
Teléfono: +34 932 016 600
Dirección Postal:
luminthavexio
Calle Rafael Calvo, 19, 1ºA
28010 Madrid, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET